Sıkça Sorulan Sorular
Ürün ve Sertifikalar
Pırlanta ürünleriniz sertifikalı mı?
Evet. Tüm pırlanta ürünlerimiz, kalite ve özgünlüğünü belgeleyen uluslararası geçerliliğe sahip sertifikalarla birlikte gönderilmektedir.
Ürünüm hediye paketiyle gelir mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz özenle hazırlanmış özel hediye kutusu ile gönderilir. Talebiniz doğrultusunda siparişe özel not da ekleyebiliriz.
Pırlanta bakım hizmeti veriyor musunuz?
Evet. Havass'tan aldığınız tüm ürünler için ömür boyu temizlik ve bakım desteği sunmaktayız.
Özel tasarım yaptırmak mümkün mü?
Evet. Hayalinizdeki tasarımı birlikte planlıyor ve sizin için özel olarak üretiyoruz. Detaylı bilgi ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Tüm siparişler – ister hazır ürün, ister özel tasarım olsun – üretim ve kalite kontrol sürecinden geçtikten sonra 5-10 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo ücreti alıyor musunuz?
Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Yüzük ölçümü bilmiyorum. Ne yapmalıyım?
Sitemizde yer alan Yüzük Ölçü Rehberi üzerinden ölçüm yapabilir ya da müşteri temsilcimizden destek alabilirsiniz.
Değişim
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Evet. Kullanılmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Değişim şartları nelerdir?
Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir. Değişim talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme
Ödeme seçenekleriniz neler?
Kredi kartı ve banka havalesi ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.