İade Sözleşmesi

SATICI:

Havass Pırlanta

Adres: [Şirket Adresi]

Telefon: [Telefon Numarası]

E-posta: info@havasspirlanta.com

Web sitesi: www.havasspirlanta.com

3.1. Tüketici, teslim aldığı ürünü 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

3.2. İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

3.3. İade işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

3.4. Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde iade hakkı geçerli değildir.

4.1. Tüketici, sipariş verdiği ürünün kendisine veya Teslimat Adresi olarak belirttiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

4.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya www.havasspirlanta.com sitesinde belirtilen iletişim formu, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünlerin, Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler kapsamında olmaması gerekmektedir. Satıcı, kendisine bildirimde bulunulmadan yapılan iadeleri kabul etmeme hakkına sahiptir.

4.3. Tüketici ya da 3. kişi, ürün iadesiyle birlikte, kendisine gönderilen fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyalleri, eksiksiz olarak Satıcı'ya göndermekle yükümlüdür. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV'si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren Tüketici'den kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren Tüketici'ye aittir.

4.4. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli Tüketici'ye iade edilir.

5.1. Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

5.2. Alıcının bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

5.3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği, yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. Bununla birlikte, havasspirlanta.com'a özel, yüzük siparişlerinde iptal ve iadeler %5 kesinti yapılarak gerçekleştirilmektedir. Ancak içine yazı yazılmış evlilik alyanslarında cayma hakkı bulunmamaktadır.

5.4. ALICI'nın isteğiyle, internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye özel olarak üretim yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan yüzük ölçüsü aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde, içine yazı yazılan evlilik alyanslarında, ya da sipariş verilen ürünün ALICI'ya tesliminden sonra, ALICI'nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar ve jelatini açılmış parfümler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamına girer.

6.1. İade talebinin onaylanmasının ardından, ürünün SATICI'ya ulaşmasını takiben 10 iş günü içinde ürün bedeli, tüketicinin ödeme yaptığı şekilde iade edilir.

6.2. Kargo ücreti, ürünün ayıplı olması dışında, iade durumunda tüketiciye aittir.

7.1. Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı ve iade mümkün değildir.

7.2. Kullanım hatası sonucu zarar gören ürünlerde iade kabul edilmez.

8.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8.2. Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.